Descriptif client
SKILLS RH est un cabinet de recrutement, indépendant et à taille humaine (180 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.
Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers (Finance, Comptabilité & Paie, Supply Chain, ADV, Office), et gère ses clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutements.
Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Responsable ADV, et au sein d’une équipe de 12 personnes, vos fonctions sont les suivantes (sur une durée hebdomadaire de 35h) :
Vous serez chargé.e de la gestion de l’ensemble des réclamations clients ainsi que de la saisie des avoirs et traitement des anomalies transport.
– Analyser les réclamations clients : étudier la réclamation et déterminer son origine
– Mettre en place une solution adéquate à chaque client dans le respect de la politique de l’entreprise
– Remonter les dysfonctionnements produits, techniques, outils
– Gérer les retours de marchandises et élaborer les avoirs clients
– Selon l’activité et les besoins, vous pouvez être amené(e) à venir en renfort ponctuellement auprès des autres pôles du service
Le poste est basé à l’Est de Nantes.
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2/3 minimum type Gestion PME et disposez idéalement d’une expérience de trois ans minimum sur des fonctions similaires.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions.
Vous avez déjà manipulé régulièrement la suite Office et vous avez également utilisé un ERP type Navision.