Localisation Neuville-sur-Saône
Contrat Intérim - 4 mois
Salaire 40000 € / an
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Publiée le 17 janvier 2019
Réf : MCH-RSC-1109

Descriptif client

SKILLS RH recrute, pour l’un de ses clients, dans le domaine de la distribution de produits industriels, un responsable de service client (H/F).

Descriptif du poste

  • Savoir manager une équipe de 10 personnes,
  • Valider les absences, les congés et organiser les back up au sein de son équipe,
  • Organiser la  répartition  des  tâches  en  cas  de  surcharge  de  travail  ponctuelle  liée  à  un impératif business,
  • Evaluer  les  besoins  en  formation  de  son  équipe  en  collaboration  avec  le  Responsable Formation,
  • Recruter, intégrer et effectuer un suivi des assistant(e)s commerciaux et des télévendeur(euse)s,
  • Suivre les indicateurs (résultats, activité, relances téléphoniques, nombre de commandes, litiges…) et proposer des actions correctives si nécessaire,
  • Accompagner les équipes sur des actions de relances commerciales.

Profil recherché

  • Bon niveau de discours oral et écrit exigé,
  • Expérience dans le domaine de la chimie,
  • Dynamique, rigoureux/euse, et proactif/ive,
  • Excellent relationnel,
  • Maîtrise de l’anglais exigé,
  • Maîtrise du Pack Office et de SAP,
  • 5 années d’expériences minimum dans le domaine du management.
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Recruteur
Marion CHIARONI
Manager
Spécialité Supply chain
Bureau de Lyon
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Responsable service client (H/F)
Localisation Neuville-sur-Saône
Contrat Intérim - 4 mois
Salaire 40k € / an
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