Localisation Marseille
Contrat CDI
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Publiée le
Réf : CSA-SAV-10322

Descriptif client

SKILLS RH recrute pour son client, leur futur/e ” Responsable Service Client BtoC  H/F”

Le poste est à pourvoir dès que possible, à Marseille (13) pour un CDI.

 

Descriptif du poste

Vous aurez pour principales missions :

  • Orientation et fidélisation du consommateur
  • Etablir le suivi des plans d’actions pour assurer les améliorations et la résolution des problèmes
  • Prendre en charge les réclamations
  • Management d’une équipe interne ou/et externe
  • Mise en place de process interne, analyse de la performance.
  • Faire le lien avec les autres services

Cette liste n’est pas exhaustive.

Profil recherché

Vous avez une maîtrise parfaite de l’anglais

Vous avez une expérience significative dans un service client.

Polyvalent.e, rigoureux.se, proactif.ve, investi.e et organisé.e. Vous avez le sens des priorités, vous êtes autonome et vous avez envie d’évoluer dans un environnement dynamique.  Vous avez un profil orienté solution.

 

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Recruteur
Caroline SAUX
Spécialité ADV & Relation client
Bureau de Marseille
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Responsable Service Client BtoC F/H
Localisation Marseille
Contrat CDI
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