Responsable ADV

Descriptif client

SKILLS est un dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (180 collaborateurs / 16 bureaux en France).

Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.

Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers et gère son portefeuille clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutement.

Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !

Nous sommes à la recherche pour l’un de nos clients situé à la Courneuve (93) d’un responsable ADV.

Descriptif du poste

Sous l’autorité du DAF, vous êtes en charge de gérer et d’organiser le service gestionnaire de portefeuille client (10 ETP). Vous superviser la facturation et l’encaissement.

• Activités et missions principales

Encadrement de l’équipe des gestionnaires de portefeuilles clients et de

l’équipe amendes ;

· Assurer le respect des procédures ;

· Supervision des gestionnaires de portefeuilles clients dans la tenue de leu, vous êtes en charge drs

dossiers ;

· Mise en place et suivi des dossiers des capacitaires ;

· S’assurer de l’établissement réguliers des factures clients ;

· S’assurer de la fiabilité des opérations enregistrées dans le CRM :

encaissement/facturation et rapprochement avec le tableau de bord de suivi

des gestionnaires de portefeuilles ;

·Rapprochement comptabilité clients avec les extraits de comptes issus du

• CRM

· Affectation des nouveaux contrats commerciaux auprès des gestionnaires de

portefeuilles du service clients après validation des informations ;

· Contrôler et valider les opérations effectuées entre le front office (service

commercial) et le back office (gestionnaires de portefeuilles) ;

· Participation à l’amélioration des process et à la rédaction des procédures ;

· Contrôle et suivi des risques financiers, et proposition d’ajustements visant à

réduire ceux-ci ;

· Etablir des tableaux de bord d’indicateurs pertinents et les tenir à jour ;

· Répondre aux demandes ponctuelles de la direction ;

· Faire des comptes rendus journaliers liés aux demandes de la direction ;

· Rôle d’alerte auprès du front office permettant d’orienter les décisions du service commercial concernant les capacitaires et les clients. Exemple : alertersur les mauvais payeurs.

Profil recherché

Profil recherché

Savoir-faire :

• Expérience d’encadrement d’au moins 5 ans avec une capacité à mobiliser et à motiver son équipe.
• Avoir des connaissances en comptabilité et en contrôle de gestion.
• Maîtriser excel
• Etre à l’aise au téléphone
• Gestion des priorités

Savoir être :

• Rigueur
• Organisé et structuré
• Réactivité et autonomie
• Dynamique
• Esprit d’initiative
• Aisance relationnelle
• Résistance au stress
• Capacité d’adaptation

Une bonne maîtrise de l’anglais est recommandée.