Descriptif client
SKILLS RH, cabinet de recrutement et d’intérim spécialisé sur les métiers « Finance/Compta/Paie » et « Assistanat/Supply », recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le multimédia, leur futur(e) « Gestionnaire SAV H/F.
Descriptif du poste
Vous aurez pour missions : – Négocier les conditions SAV avec les distributeurs (magasins). – Gestion des litiges avec les distributeurs. – Relation avec les fournisseurs (réparateurs). – Rédiger des nouvelles procédures SAV pour de nouveaux produits. – Intervenir en soutient du centre d’appel lorsque le litige nécessite une analyse technique. – Travaille en étroite collaboration avec le centre d’appel.
Profil recherché
Vous êtes orienté(e) satisfaction client, empathique, faites preuve de discernement et justifiez d’une expérience confirmée sur un poste similaire dans le secteur de l’indusie électronique ou de la distribution.
