Descriptif client
SKILLS recrute pour son client un Gestionnaire SAV (H/F)
Descriptif du poste
Vos principales missions sont les suivantes :
-Suivi et Gestion des dossiers SAV
-Gestion et prise en compte des appels et des emails pour le pôle Service
-Validation ou refus de retour SAV
-Transfert interne de la demande technique clients et suivi
-Mise à jour du planning
-Service et coordination avec les techniciens
-Relance fournisseurs des dossiers Service Administration des dossiers clients
-SAV Rédaction des autorisations de retour
-Création des articles retour Planification du dossier Rédaction de l’offre de prix et/ou de l’expertise Service
-Enregistrement de la commande client Service
-Lancement des approvisionnements
-Clôture et facturation des dossiers
-Administration des dossiers fournisseurs SAV
-Gestion administrative des retours fournisseurs
-Suivi du dossier complet auprès des fournisseurs
-Demande de Garantie et/ou Expertise et/ou Pré-service)
Profil recherché
Profil recherché :
Rigoureux.euse, vous possédez une expérience sur un poste similaire ?
La satisfaction client est votre priorité ?
Vous parlez couramment anglais ?
La réponse à ces questions est positive, alors n’attendez pas pour postuler !
