Descriptif client
SKILLS RH est un jeune et dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (150 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.
Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers (Finance, RH, Supply Chain, Juridique), et gère son portefeuille clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutement.
Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !
Descriptif du poste
Vous aurez pour missions :
- Vérifier les éléments sur les bons de commande des clients et la disponibilité des produits.
- Traiter et gérer les commandes. Saisie dans le CRM (Salesforce) puis dans l’ERP (SAP).
- Négocier avec nos Services en Allemagne, si besoin d’améliorer les dates de production et/ou de livraison.
- Suivre et vérifier régulièrement le carnet de commandes avec les clients, les commerciaux et le Service Planning.
- Les réviser si nécessaire pour s’assurer que les informations soient à jour et les plus précises possibles afin d’être utilisées à des fins de production, de stockage et d’expédition.
- Envoi des Accusés de Réception et classement numérique.
- Remettre des prix et des chiffrages précis en coopération avec les Chargés d’Affaires dans le but de réaliser la transaction et générer de futures opportunités de ventes.
- Gérer et résoudre toutes les demandes dans les délais les plus brefs : retard de production ou de livraisons, traitements des litiges, disponibilités stock, envoi d’échantillon et de documentation : fiches techniques et certificats…
- Etablir et maintenir de bonnes relations professionnelles avec tous nos interlocuteurs, externes et internes. Apporter un support efficace et professionnel.
- Répondre aux appels téléphoniques avec rapidité et aisance.
Profil recherché
- Bac + 2
- Connaissance de Salesforce et de SAP
- Expérience dans un environnement international
- Expérience dans une entreprise industrielle
- Expérience requise en support commercial et Administration de Vente dans un environnement Service Clients
