Localisation Tremblay-en-France
Contrat CDI
Salaire 28000 - 34000 € / an
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Réf :

Descriptif client

SKILLS RH est un jeune et dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (100 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.

Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers (Finance, RH, Supply Chain, Juridique), et gère son portefeuille clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutement.

Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !

Descriptif du poste

Vous aurez pour missions: 

  • Piloter les livraisons de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients
  • S’assurer du suivi des retours de pièces de la part des clients
  • Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des fournisseurs
  • Piloter le maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques
  • Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange…)
  • Etablir la facturation associée
  • Assurer le traitement des demandes établies par les clients et les fournisseurs
  • Fournir aux clients et aux fournisseurs des reportings réguliers
  • Piloter la résolution des litiges avec les clients et les fournisseurs en coordination avec les départements internes (Gestionnaire de compte, ingénieur…)
  • Récupérer l’ensemble des documents et éléments nécessaires à la clôture des dossiers
  • S’assurer de la pertinence et mise à jour des données dans le système d’information en conformité avec les modes opératoires et consignes opérationnelles.
  • Participer aux réunions d’amélioration continue
  • Emettre des fiches de dysfonctionnement
  • Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration
  • Participer à la rédaction des consignes opérationnelles et des modes opératoires, les mettre à jour et les utiliser

Cette liste est non exhaustive.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac+3 , vous êtes  polyvalent, vous avez la capacité à travailler en équipe, vous êtes rigoureux et méthodique et vous avez le sens du service client.

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Recruteur
Hillary Leroux
Spécialité ADV & Relation client
Bureau de Paris
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Gestionnaire ADV H/F
Localisation Tremblay-en-France
Contrat CDI
Salaire 28k - 34k € / an
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