Contrat CDD - 4 mois
Salaire 24000 - 24000 € / an
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Réf :

Descriptif client

SKILLS RH, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Ingénieurs/Techniciens, Comptabilité/RH, Assistanat et Achat/Supply en contrats CDI, CDD, & Intérim, recherche pour son client , un Gestionnaire administratif/retours clients (H/F) en CDD à Paris.

Descriptif du poste

Missions

1. Garantir au mieux le respect de notre promesse client dans le cadre du traitement des retours et des
échanges/remboursements.
2. Assurer le traitement opérationnel de tous les flux impactant les stocks Cegid de la division, et en particulier :
les dépannages sortants, le traitement des dépannages entrants et autres transferts, le traitement et suivi des
dossiers SAV, etc.
3. Garantir l’exactitude des stocks de la division gérés en direct (hors stock banalisé à la logistique), en assurant
de bout en bout le traitement des retours clients et les régularisations associées (inversions, pertes
transporteurs, etc.), et en réalisant des inventaires trimestriels.
4. Contribuer à la fluidité des échanges entre les équipes logistiques et les équipes du Centre de Relation Client,
en profitant de la présence sur le site de Bobigny.

 

Retours clients :
Dans une logique d’échanges permanents avec le CRC Europe :
Assurer le traitement des retours clients dans un délai de 48h maximum.
Réaliser un contrôle qualité à réception des retours : limiter au maximum la démarque et les
déstockages, tout en garantissant un niveau de qualité conforme aux standards de la Maison.
Garantir l’authenticité des produits retournés et réintégrés en stock.
Réaliser le suivi des retours clients pour SAV (articles défectueux, réparations) : saisie des
mouvements de stocks, remise des articles aux équipes SAV, alimentation du fichier de suivi.
Réaliser les déstockages d’articles 2
nd choix à destination de l’équipe Ventes Exceptionnelles Europe.


Autres activités :
Réaliser les réceptions de marchandises (dépannages et transferts entrants, Apple Watch Hermès, papier peint,
etc.) dans Cegid.
En partenariat avec le contrôle interne, et sous la supervision du Responsable Administratif & Retours :
Participer aux inventaires trimestriels

Profil recherché

Polyvalence entre administratif et terrain (stock).
Rigueur, disponibilité, réactivité et capacité à travailler en autonomie.
Capacité à travailler dans l’urgence et à prioriser les tâches.


La connaissance de Cegid Y2 et Magento serait un plus.
Aptitude au travail collaboratif.

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Recruteur
Djaher ALI
Spécialité Assistanat - Office
Bureau de Paris
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Gestionnaire administratif/retours clients (H/F)
Contrat CDD - 4 mois
Salaire 24k - 24k € / an
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