Localisation 69006 Lyon
Contrat CDI
Salaire 21000 - 23000 € / an
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Publiée le
Réf : MCH-CRC-012

Descriptif client

SKILLS RH, cabinet de recrutement et d’intérim spécialisé sur les métiers « Finance/Compta/Paie » et « Assistanat/Supply », recherche pour l’un de ses clients, leur futur(e) “Conseiller Relation Clients (H/F)”, en CDI, à Lyon 6.

Descriptif du poste

Vos missions seront : 30% en réception d’appels, 20% traitement de mails, 50% de gestion de back office

  • Vous assurez un traitement professionnel, efficient et chaleureux, des demandes de nos clients externes et internes.
  • Vous assurez le traitement des appels entrants au pôle patients
  • Vous contribuez à la réalisation des demandes de nos patients (dépannage de consommables, la prise en compte des hospitalisations, des arrêts de traitements, la planification des rendez-vous de suivi…)
  • Vous contribuez au quotidien à la continuité de la prise en charge de nos patients en vous assurant du renouvellement des ordonnances à échéance, du réapprovisionnement en matériel…
  • Vous contrôlez la complétude des dossiers administratifs

 

Caractéristiques du poste :

  • 5 jours travaillés par semaine (37h + RTT), planifiés du lundi au vendredi sur une amplitude 8h00-19h00 et un samedi sur deux sur une amplitude 8h00 à 17h00.
  • Rémunération fixe + prime + TR + mutuelle + intéressement et participation

Profil recherché

  • Vous bénéficiez d’une expérience significative dans la Relation Client et le suivi de dossiers, idéalement dans le secteur de la santé,
  • Vous disposez d’une formation professionnelle en Relation Client, gestion ou secrétariat
  • Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels informatiques
  • Vous disposez d’un bon niveau en orthographe
  • Bon niveau relationnel
  • Sens du service et de la satisfaction client,
  • Polyvalence,
  • Organisation,
  • Autonomie et prise d’initiatives21
  • Esprit d’équipe et collaboration.
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Recruteur
Marion CHIARONI
Manager
Spécialité ADV - Relation client
Bureau de Lyon
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Conseiller Relation Clients (H/F)
Localisation 69006 Lyon
Contrat CDI
Salaire 21k - 23k € / an
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