Descriptif client
SKILLS RH est un jeune et dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (100 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.
Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers (Finance, RH, Supply Chain, Juridique), et gère son portefeuille clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutement.
Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !
Descriptif du poste
Le/La chargé(e) de clientèle sera en charge de la gestion des commandes, des
demandes et des réclamations clients, de la commande à la facturation ainsi que du traitement des retours et avoirs.
Activités principales :
– Répondre rapidement aux demandes des clients et/ou force de vente.
– Prendre en compte et résoudre les réclamations des clients et/ou forces de vente.
– Traiter l’ensemble des notifications issues des systèmes automatisés de commandes et/ou facturation.
– Gestion et analyse des enquêtes de satisfaction clients.
Profil recherché
Formation : Bac+2
Expérience : 3 à 5 ans dans un service client.
Langue : Français courant et anglais professionnel.
Compétences techniques : SAP, Salesforce, téléphonie, pack office.
– Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients et/ou forces de vente.
– Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
– Adaptabilité et esprit d’équipe.
