Localisation Aubervilliers
Contrat CDD - 3 mois
Salaire 28000 - 33000 € / an
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Publiée le
Réf :

Descriptif client

SKILLS RH est un jeune et dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (100 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.

Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers (Finance, RH, Supply Chain, Juridique), et gère son portefeuille clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutement.

Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !

Descriptif du poste

Notre client est spécialisé dans le transport multi-température de nourriture pour restauration rapide.

Le chargé de réclamations clients est un des interlocuteurs clés des restaurants des
enseignes clientes. Il recueille leurs réclamations sur les sujets logistique et qualité,
les qualifie, les analyse et les traite si nécessaire avec l’appui d’interlocuteurs
internes/externes.
Les missions:

  • Collecter et organiser les réclamations des clients
  • Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport…) ;
  • Identifier les causes récurrentes et les faire remonter
  • Confirmer le litige par le biais de éléments remontéset l’appui du service client
  • Vérifier la bonne mise à jour des informations dans l’ERP et appliquer au cas échéant les modificationsen amont du lancement de la facturation
  • Emettre des avoirs auprès des clients en casde détection d’un litige à postériori de lafacturation
  • Saisir des avoirs via l’ERP
  • Traiter les litiges qualité selon le cahier des charges de l’entité cliente

Profil recherché

  • Maitrise de l’anglais
  • A l’aise avec les chiffres
  • A l’aise avec les outils informatiques
  • Relation client
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Recruteur
Lindsay Labeau
Spécialité ADV & Relation client
Bureau de Paris
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Chargé/e de réclamation & Facturation
Localisation Aubervilliers
Contrat CDD - 3 mois
Salaire 28k - 33k € / an
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