Localisation 3e Arrondissement de Lyon, 69003 Lyon
Contrat CDD - 6 mois
Salaire 24000 - 27000 € / an
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Publiée le
Réf : ZOC - 1489 - CRC

Descriptif client

Skills RH recrute pour l’un de ses clients, société dans la prestation de services en BtoB, leader sur son marché située à Lyon 3ème, un chargé de relation clients H/F.

Descriptif du poste

Vous intervenez au sein du service réclamation et occupez une fonction polyvalente, avec comme missions :

  • Accueil clients téléphonique,
  • Présenter des offres de services,
  • Mise en place des dossiers clients et garantie de leur complétude,
  • Gestion des résiliations des comptes clients (mission de rétention, gestes commerciaux, suivi administratif), si réussie saisie des commandes et contrats,
  • Gestion des réclamations clients,
  • Transmettre les réclamations clients aux services concernés,
  • Suivi administratif et information des clients tout au long des process,
  • Reporting et suivis internes.

Profil recherché

  • De formation supérieure de type Bac+3/5, vous justifiez d’expériences réussies en relation clients par exemple en import/export.
  • Les langues sont votre point fort : vous devez impérativement maitrisez à un niveau courant les langues anglaises et espagnoles.
  • Plus qu’un diplôme, notre client est à la recherche d’une personne dotée d’un sens aigu de la relation clients, réactive et très agile.
  • Vous justifiez également d’une bonne maîtrise du pack-Office
  • Tickets restaurant + mutuelle

 

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Recruteur
Zélia Occuly
Spécialité ADV - Relation client
Bureau de Lyon
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Chargé de relation clients trilingue H/F
Localisation 3e Arrondissement de Lyon, 69003 Lyon
Contrat CDD - 6 mois
Salaire 24k - 27k € / an
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