Localisation 69500 Bron
Contrat CDI
Salaire 30000 - 33000 € / an
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Publiée le
Réf : MCH-CRC-020

Descriptif client

SKILLS RH, cabinet de recrutement et d’intérim spécialisé sur les métiers « Finance/Compta/Paie » et « Assistanat/Supply », recherche pour l’un de ses clients, leur futur(e) “Chargé de relation client (H/F)”.

Descriptif du poste

Ce rôle consiste à promouvoir et à exécuter efficacement le service à la clientèle et le traitement des commandes des clients.

Servir de premier contact pour les clients (expérience client positive et durable)

Ce poste fournit un soutien tactique à l’équipe de vente.

Les responsabilités comprennent : la réponse aux demandes de renseignements des clients, la correspondance générale,

la tenue de dossiers, le classement, la saisie de données dans les bases de données

Vos missions seront donc : 

  • Répondre aux appels téléphoniques et mails des clients
  • Saisie et suivi de commandes
  • Comprendre et respecter les exigences du client
  • Communiquer avec l’entrepôt, transporteurs, membres de l’équipe
  • Traiter et enquêter sur les demandes ou plaintes des clients après livraisons
  • Traiter les demandes administratives
  • Contrôler et signaler les écarts (crédit)
  • Examiner et résoudre les notes de débit des clients et les amendes de livraison
  • Gérer et maintenir les données clients nouvelles et existantes à l’aide de systèmes ERP

Profil recherché

  • Vous avez un an d’expérience en relation client
  • De formation  Bac+2
  • Capable de construire et de maintenir des relations internes et externes positives et respectueuses
  • Connaissance technique de traitement des commandes et de logistique
  • Capable de communiquer et de collaborer efficacement sur des projets
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Recruteur
Marion CHIARONI
Manager
Spécialité ADV - Relation client
Bureau de Lyon
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Chargé de relation client confirmé (H/F)
Localisation 69500 Bron
Contrat CDI
Salaire 30k - 33k € / an
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