Descriptif client
SKILLS recherche pour son client, société spécialisée dans le domaine de la distribution, leur futur(e) « Chargé de Prestataires Service Clients (F/H)”. Le poste est basé à Clichy (92) en Contrat à Durée Indéterminée.
Descriptif du poste
Rattaché à la direction des opérations, vous aurez pour missions :
- Piloter la qualité des conseillers service client,
- Mettre en place les procédures de qualité,
- Suivre et analyser les résultats opérationnels des plateaux externalisés,
- Garantir l’amélioration continue des process de la satisfaction client,
- Former les nouveaux prestataires sur les process service client
Profil recherché
Vous justifiez une formation Bac +2/3 ainsi qu’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire dans un service Relation client.
Vous avez un profil autonome (contexte sanitaire), vous faitez preuve d’esprit d’équipe et vous êtes très orienté satisfaction clients.
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Recruteur
Gauthier DEQUATRE
Consultant sénior en recrutement
Spécialité ADV - Relation client
Bureau de Paris
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