Descriptif client
SKILLS RH, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Finance/Compta et Achat/Supply en contrats CDI, CDD & Intérim, recherche pour son client un(e) assistant(e) ADV.
Descriptif du poste
Vos principales missions :
- Gestion et contrôle conformité des dossiers clients
- Saisie des commandes auprès des fournisseurs et partenaires jusqu’à la livraison et facturation
- Scan, classement et archivage
- Gestion des résiliations Fournisseur
- Contrat en fin de vie
- Relance des interlocuteurs internes et externes.
Tâches Administratives :
- Gestion et suivi des tableaux de bord,
- Facturation récurrente et ponctuelle,
- Réponse aux courriers de réclamation et de résiliation client,
- Relance impayé client,
- Saisie des contrats et des règlements clients dans le CRM,
- Gestion de stock
Conseil et relation clients :
- Informer et répondre aux demandes clients
- Entretien d’une bonne relation avec les clients : engagement, accueil, rapidité de traitement, anticipation des demandes.
- Assister la direction et travailler au quotidien en collaboration avec le service commercial et technique pour le bon fonctionnement général de la société et la satisfaction client
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre rigueur, organisation et autonomie. Une première expérience dans le monde de l’IT et la téléphonie serait un plus.