Localisation Pantin
Contrat Intérim - 3 mois
Salaire 30000 - 35000 € / an
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Publiée le
Réf :

Descriptif client

SKILLS RH est un jeune et dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (120 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.

Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers (Industrie, Finance, RH, Supply Chain, Juridique), et gère son portefeuille clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutement.

Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !

Descriptif du poste

Vos missions sont les suivantes :

  • Vous assurez le traitement direct des demandes des points de vente en réassorts réguliers (France & USA), en contact avec les partenaires locaux.
  • Vous assurez le traitement des commandes confirmées par le responsable commercial.
  • Vous êtes garant du traitement des commandes clients : saisie des commandes dans l’ERP, gestion des modifications et des annulations, ainsi que de la bonne communication des informations auprès du différents acteurs. Vous déclenchez les livraisons dans le respect des délais confirmés.
  • Vous assistez l’équipe commerciale pour les demandes spéciales et leurs suivis, en alertant les bons interlocuteurs : demande de devis réparation, de simulation gravure et personnalisation.
  • Vous êtes en charge de la saisie, du suivi et du retour des confiés, ainsi que de leurs éventuelles relances.
  • Vous gérez l’interface client des retours, réclamations clients et suivi des urgences en collaboration avec la Supply Chain et alertez les bons interlocuteurs pour traitement des sujets.
  • Quand nécessaire, vous organisez des transferts de stock entre les différents points de vente et l’atelier pour mieux servir certains clients.
  • Vous assurez la gestion administrative et la mise à jour des outils commerciaux.
  • Vous assurez la création et la mise à jour des comptes clients, en fonction des besoins commerciaux et en collaboration avec les équipes finance/juridique.
  • Vous préparez la documentation nécessaire à l’export et assistez la gestion de l’enlèvement des colis si nécessaire.

Et aussi :

  • Vous êtes intégré(e) au circuit de back-up d’autres métiers durant les pics d’activité.
  • Vous assurez un service client de qualité et dans le respect de l’image de la maison.
  • Vous participez à garantir le flux d’informations entre les opérations et le service commercial.
  • Vous participez de manière active à l’amélioration continue des processus commerciaux et de l’organisation.

Profil recherché

  • Sens du collectif et esprit d’équipe
  • Bon relationnel
  • Maîtrise du Pack Office impérative (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
  • Anglais courant
  • Au moins 1 expérience réussie en ADV
  • Orienté(e) solution et service client
  • Rigueur et organisation
  • Autonome et proactif(ve)
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Recruteur
Hillary Leroux
Spécialité ADV & Relation client
Bureau de Paris
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Assistant(e) ADV Chargé(e) d’Opérations Commerciales H/F
Localisation Pantin
Contrat Intérim - 3 mois
Salaire 30k - 35k € / an
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