Descriptif client
SKILLS est un dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (180 collaborateurs / 16 bureaux en France).
Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.
Chaque consultant est spécialisé sur une ligne de métiers et gère son portefeuille clients et candidats de A à Z, avec le support de chargé(e)s de recrutement.
Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine !
Descriptif du poste
SKILLS Lille, cabinet de recrutement recherche pour son client, un assistant commercial (H/F) dans le cadre d’un CDI.
Le poste est basé à Wasquehal.
En tant qu’assistant commercial RHS (H/F) vous devez intervenir sur :
- Réception par fax, mail ou téléphone ;
- Appels des clients pour prise de commandes : vous devez contacter tous les clients solvables dans les créneaux horaires souhaités par eux ;
- La gestion des commandes se fera avec l’aide des cadenciers pour en vérifier la régularité et la cohérence, pour faire des préconisations en terme de produits et pour en maximiser les volumes ;
- Signaler toute commande anormale ou absence de commande ou remarque de clients et en informer le responsable commercial du secteur ;
- Validation et édition des bordereaux de livraison ;
- Contrôle des tableaux récapitulatifs (arrivage, livraison, etc.) ;
- Participation à l’élaboration des tableaux de résultats ;
- Envoi des récapitulatifs de livraison aux transporteurs ;
- Facturation par validation des commandes et mise sous pli ;
- Participation à la synthèse des commandes clients ;
- Commandes d’échantillons ;
- Appels proactifs des clients pour éviter toute rupture ou oubli de commande et pour anticiper toute contrainte liée au plan de transport.
- Traitement des litiges clients : (manquants, problèmes qualité, erreurs de préparation, retards de livraison, casse, etc.).
- Emission, le cas échéant, de notes de crédit ou mise en place de gestes commerciaux après validation de la direction des ventes.
- Correspondance commerciale (mailing / courrier / envoi de documentation et d’échantillons) ;
- Respecter la procédure d’ouverture et de création de comptes clients ;
- Relations téléphoniques quotidiennes avec les commerciaux et prestataires logistiques ;
- Relances téléphoniques suite aux opérations de mailing (clients ou prospects) pour déclencher une prise de commande ou de rendez-vous en coordination avec le chef de secteur ;
- Envoyer des offres commerciales aux clients selon informations validées par le directeur des ventes ;
- Mise à jour des bases clients et prospects.
- En coordination avec la force de vente, optimiser leurs plannings de rendez-vous ;
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux pour relancer les clients suite à des actions terrain (proposition d’essai, promotion, élargissement de gamme, etc.) ;
- S’assurer, en étroite collaboration avec les commerciaux, du bon suivi des actions à mener notifiées dans les comptes rendus de visite ;
- Suivi des fréquences de commandes, des assortiments produits sur les tableaux récapitulatifs afin de proposer des actions communes avec les commerciaux. Ces propositions se feront en concertation avec la direction.
Profil recherché
Vous avez un bon relationnel et avez déjà occupé un poste similaire sur une expérience précédente.
La maitrise d’Excel est obligatoire.