Descriptif client
SKILLS RH, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers « Finance/Compta/Paie » et « Assistanat/Supply », recherche pour l’un de ses clients, leur futur(e) « Assistant(e) ADV (H/F) ».
Descriptif du poste
Vous aurez pour principales missions :
- Référencement des nouveaux clients
- Réception, saisie et suivi des commandes clients reçues par fax , mail ou EDI dans Navision (France, Export et filiales)
- Gestion logistique des expéditions et suivi des livraisons
- Gestion des réclamations clients
- Mise à jour des fichiers clients et modes opératoires
- Servir d’interface entre le client et les différents services
- Participer à la recherche et à l’amélioration de la qualité du service client
- Assurer le back up de l’équipe
- Petit côté commercial car il y a de la vente additionnelle à la fin des appels
Profil recherché
Vous êtes / avez :
- Rigueur, sens de l’organisation, gestion du stress, réactivité, sens du service clients,
- Qualité de communication, aisance relationnelle et esprit d’équipe.
- Anglais recommandé
Lieu : Dardilly puis déménagement sur Décines