ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un renfort temporaire, notre client, acteur reconnu dans le secteur du recouvrement, situé à Rambouillet, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour une mission en intérim. Ce poste offre une opportunité enrichissante au sein d’une équipe dynamique, avec un encadrement professionnel visant à garantir une montée en compétences rapide et efficace.

Rattaché(e) au Responsable du service recouvrement, vous jouerez un rôle central dans la relation client et la gestion des dossiers. Vous veillerez à maintenir une qualité de service optimale tout en respectant les procédures internes et les objectifs fixés.

Vos principales missions :
- Gérer un portefeuille de clients en situation d’impayés ou de retard de paiement.
- Contacter les clients par téléphone, courrier ou email afin de trouver des solutions de règlement.
- Analyser les dossiers et proposer des plans d’apurement adaptés.
- Suivre les engagements pris par les clients et relancer en cas de non-respect.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (comptabilité, juridique).
- Assurer le reporting de votre activité à votre hiérarchie.

Rémunération proposée entre 20 000 € et 24 000 € selon profil et expérience.

Vous rejoindrez un environnement bienveillant et exigeant, où la performance collective est valorisée.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et engagé(e) pour rejoindre un service recouvrement à taille humaine, dans le cadre d’une mission en intérim à Rambouillet. Le profil idéal possède un excellent sens de la communication et une bonne résistance au stress, qualités indispensables pour gérer les situations délicates avec diplomatie et efficacité.

Une première expérience en relation client ou en recouvrement est fortement appréciée, même si les profils débutants avec une forte motivation seront également considérés.

Les compétences requises :
- Maîtrise des techniques de communication orale et écrite.
- Capacité à gérer des échanges parfois conflictuels avec tact et professionnalisme.
- Sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Connaissances de base en comptabilité ou en procédures de recouvrement.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels CRM.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions.

Les qualités personnelles recherchées :
- Rigueur et sens du détail.
- Persévérance et orientation résultats.
- Esprit d’analyse pour évaluer les situations financières.
- Empathie et écoute active.

Formation souhaitée : Bac à Bac+2 (type BTS Gestion, NRC, ou équivalent).

Ce poste est une excellente opportunité pour un(e) candidat(e) souhaitant évoluer dans un environnement professionnel stimulant, où l’humain et la performance sont au cœur des préoccupations.