ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, le cabinet SKILLS, basé à Montigny, recrute pour un client, un(e) Assistant(e) ADV en CDD de 6 mois pour rejoindre son équipe dynamique à Plaisir, dans la division ADV et Relation Client.

Sous la responsabilité du responsable ADV, vos missions seront variées et enrichissantes. Vous aurez pour objectif principal de garantir la bonne gestion des commandes et le suivi des relations clients en toute efficacité.

Vos missions :

- Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans le système de gestion interne.
- Coordonner les informations entre les différents services (commercial, logistique, comptabilité).
- Suivre les délais de livraison et informer les clients en cas de retard.
- Gérer les demandes de devis et les relances clients.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Assurer la mise à jour régulière des bases de données clients.
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation et veiller à la bonne application des conditions commerciales.
- Participer à l’amélioration continue des processus internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir un service client de haute qualité et participer à la satisfaction globale des clients.

Le poste est basé à Plaisir, avec une rémunération comprise entre 30 000 et 32 500 euros annuels, selon profil et expérience.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d'une forte capacité à travailler en équipe. Vous devez avoir un excellent sens du relationnel et une bonne gestion des priorités.

Compétences requises :

- Bac +2 en gestion, commerce ou administration des ventes, ou équivalent.
- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement BtoB.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion de commandes (SAP, ERP).
- Excellente communication écrite et orale, avec une capacité à traiter les demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités, avec une capacité à travailler sous pression.
- Bonne maîtrise de l’anglais, un atout pour la gestion de certains dossiers internationaux.

Vous aimez relever des défis et avez à cœur de contribuer à la satisfaction client ? Vous êtes à l'aise avec la gestion des délais et des priorités ? Vous faites preuve d'un esprit d’équipe et d'une grande réactivité ? Alors ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une équipe où vos compétences seront mises à l'honneur et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant et dynamique.