ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le secteur de la distribution, un(e) Assistant(e) ADV en CDD basé(e) à Trappes. Ce poste, d'une durée déterminée, est proposé dans le cadre d'une mission de soutien à l’équipe commerciale et administrative, avec des responsabilités croissantes au fil de la prise de poste.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion et suivi des commandes clients de la prise de commande à la livraison
- Préparation des devis et suivi des échéances de paiements
- Coordination avec les différents services internes (logistique, comptabilité, commercial) afin d’assurer le bon déroulement des processus
- Suivi des stocks et gestion des ruptures de produits
- Assurer la mise à jour des bases de données et des informations relatives aux clients
- Traitement des litiges et réclamations clients
- Gestion de la facturation et des retours de marchandises
- Rédaction des documents administratifs nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe
- Participer aux reportings et à la gestion de la relation client

Le salaire proposé est compris entre 32 000 et 37 000 euros bruts annuels, selon votre expérience.

Si vous êtes à la recherche d’un environnement dynamique, de défis quotidiens et que vous souhaitez participer à un projet en plein développement, cette mission est faite pour vous.

Profil recherché

Nous recherchons une personne autonome, réactive et dotée d’un excellent sens du relationnel pour rejoindre l’équipe en tant qu'Assistant(e) ADV. Le candidat ou la candidate idéal(e) devra faire preuve des qualités suivantes :

- Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT, Licence) en gestion, commerce ou administration des ventes
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la distribution
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel) et des logiciels de gestion des commandes
- Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités
- Sens du service client et capacité à gérer les relations avec des interlocuteurs variés
- Rigueur, réactivité et sens du travail en équipe
- Bonne maîtrise de la communication écrite et orale, notamment pour les échanges avec les clients
- Une expérience en gestion des litiges serait un plus
- Connaissance des processus logistiques et de la gestion des stocks serait appréciée

Nous attachons une grande importance à votre capacité à vous adapter et à travailler en équipe dans un environnement exigeant. Si vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine expansion et que vous êtes motivé(e) par la gestion administrative dans un secteur dynamique, ce poste vous offre une belle opportunité.