ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Notre client, une entreprise dynamique et en pleine expansion dans le secteur de l’industrie, recherche un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre son équipe à Buc, en CDI. Vous serez intégré(e) au sein d’un environnement stimulant et collaboratif, où vos compétences seront valorisées et votre contribution essentielle au bon fonctionnement des processus administratifs et commerciaux.

Vos missions seront variées et comporteront plusieurs responsabilités clés :

- Assurer le traitement des commandes clients de A à Z (réception, saisie, suivi).
- Gérer les relations avec les clients, les fournisseurs et les différents services internes.
- Suivre les délais de livraison et veiller à la conformité des commandes.
- Mettre à jour les informations dans le système de gestion des commandes.
- Gérer la facturation, les relances et le suivi des paiements.
- Préparer les documents nécessaires à l’expédition des produits et à la gestion des stocks.
- Apporter un support administratif à l’équipe commerciale et à la direction.
- Participer à la gestion des litiges et des retours produits.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et à la satisfaction client.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV ayant une expérience significative dans le domaine administratif et commercial, idéalement dans le secteur industriel. Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Les compétences et qualifications suivantes sont attendues :

- Formation Bac+2 minimum (BTS/DUT en gestion, commerce ou équivalent).
- Expérience de 2 à 3 ans en tant qu’assistant(e) ADV, de préférence dans un environnement industriel.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), ainsi que des logiciels de gestion de commandes.
- Bonne gestion du stress et capacité à travailler avec des délais serrés.
- Sens du service client et excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Rigoureux(se), organisé(e) et ayant une capacité à prendre des initiatives.
- Connaissance des procédures de facturation et de gestion des stocks serait un plus.
- Maîtrise de l’anglais est un atout pour échanger avec les clients internationaux.

Si vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, où votre rôle est clé pour la satisfaction client et l’optimisation des processus internes, ce poste est fait pour vous. Vous intégrerez une équipe motivée et aurez l’opportunité de contribuer activement à l’essor de l’entreprise.