Assistanat & Office

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Le cabinet de recrutement SKILLS, basé à Lyon, accompagne son client, acteur reconnu du secteur industriel, dans la recherche d’un(e) Agent Customer Care en intérim pour une mission de plusieurs mois. Le poste est basé à Montluel (01120), dans un environnement dynamique et exigeant, avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel, selon le profil.

Rattaché(e) à la direction service clients, vous jouerez un rôle central dans le maintien de la satisfaction client et le suivi opérationnel des commandes. Vous évoluerez au sein d’une équipe bienveillante et structurée, dans une entreprise à taille humaine en pleine croissance.

Vos missions principales :
- Gérer les commandes clients de la réception jusqu’à la livraison
- Assurer le suivi des expéditions, des délais et des éventuelles réclamations
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions liées aux commandes
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et production
- Saisir et mettre à jour les informations dans l’ERP interne
- Contribuer activement à l’amélioration continue du service clients

Ce poste en intérim offre une belle opportunité d’intégrer un environnement industriel stimulant, avec une possibilité d’évolution à moyen terme. Vous souhaitez rejoindre une structure qui valorise l’implication, la rigueur et l’excellence relationnelle ? Ce challenge est fait pour vous !

Profil recherché

Dans le cadre de ce recrutement, SKILLS recherche pour son client un(e) professionnel(le) rigoureux(se), orienté(e) service client et capable de s’adapter à un environnement industriel exigeant. Le poste est ouvert aux profils dotés d’une première expérience en administration des ventes ou en service client BtoB.

Compétences et savoir-faire attendus :
- Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP (idéalement SAP ou équivalent)
- Excellente capacité de communication écrite et orale
- Gestion des priorités et respect des délais
- Connaissance des process logistiques et des cycles de commande
- Bonne compréhension du fonctionnement d’une entreprise industrielle

Qualités personnelles recherchées :
- Sens du service client et capacité à créer une relation de confiance
- Rigueur, autonomie et réactivité face aux imprévus
- Goût pour le travail en équipe et l’entraide
- Esprit d’analyse et sens de l’organisation
- Dynamisme et posture professionnelle

Formation de niveau Bac+2 minimum (type BTS/DUT gestion, commerce ou logistique) requise. Une première expérience réussie dans un poste similaire est fortement appréciée.

Le poste étant en intérim, nous recherchons une personne immédiatement disponible ou à court terme, capable de s’intégrer rapidement à une équipe opérationnelle. Si vous êtes motivé(e) par le contact client et la satisfaction du travail bien fait, ce poste peut représenter une excellente opportunité pour enrichir votre parcours dans l’univers industriel.