Gestionnaire ADV Export (H/F)

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Vous rejoignez une entreprise dynamique du secteur industriel en tant que gestionnaire administratif.ve des ventes (ADV) Export en CDI. Ce poste, basé à Paris, représente une excellente opportunité de développement pour un.e expert.e de la gestion des exportations. Vous assurez le suivi administratif des ventes à l’international et garantissez la satisfaction des clients grâce à une gestion optimale des commandes et des expéditions.

Responsabilités principales :

- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients export, depuis la réception jusqu’à la livraison, en respectant les délais et les exigences spécifiques.
- Coordonner avec les différents services internes (logistique, finance, commercial) pour garantir la disponibilité des produits et le respect des exigences des clients.
- Superviser la documentation export (facturation, documents de transport, douanes) en conformité avec la réglementation en vigueur et les exigences internationales.
- Maintenir une communication fluide avec les clients à chaque étape du processus de vente, en les informant régulièrement de l’état de leurs commandes.
- Gérer les litiges et les réclamations clients avec professionnalisme et trouver des solutions adéquates en collaboration avec les équipes concernées.
- Participer à l’amélioration des processus ADV pour optimiser les délais et la satisfaction client.
- Assurer un reporting précis des indicateurs de performance et des commandes en cours pour la direction.

Profil recherché

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer des dossiers export complexes de bout en bout. Votre expertise en gestion ADV Export et vos connaissances des formalités douanières font de vous un.e professionnel.le de confiance pour mener à bien ce poste exigeant et enrichissant. Une excellente capacité de communication et un esprit d’équipe sont également essentiels pour réussir au sein de cette entreprise industrielle en pleine croissance.

Compétences et qualifications requises :

- Diplôme en commerce international, gestion ou dans une discipline similaire.
- Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire en ADV Export, de préférence dans le secteur industriel.
- Excellente maîtrise des processus de gestion des exportations, y compris les formalités douanières, la facturation et la documentation de transport.
- Compétences avancées en communication écrite et orale en Allemand et en anglais, afin de garantir un service client irréprochable.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office) et idéalement d’un ERP (SAP, Oracle ou similaire).
- Capacité à gérer les priorités, à respecter les délais et à anticiper les besoins pour assurer une livraison efficace des produits aux clients internationaux.
- Aptitude à travailler en équipe, avec un esprit d’initiative pour optimiser les processus et favoriser une collaboration interservices fluide.