ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres motivé(e) pour rejoindre une équie stable en CDI sur Marquette Lez Lille.
Vous serez en charge d’instruire les dossiers sinistres et de conseiller les assurés, tout en assurant un suivi rigoureux et professionnel.
Vos missions principales :
·Gérer de manière autonome l’organisation de votre travail
·Représenter la société avec professionnalisme et implication
·Suivre les dossiers sinistres de A à Z :
oPrendre des décisions concernant la garantie et les responsabilités
oAssurer l’interface avec l’assuré et expliquer les positions des compagnies
oVeiller au respect des échéances des différents intervenants
oEntretenir des relations efficaces avec les compagnies d’assurance
oGérer le règlement des indemnités
Vos responsabilités détaillées :
·Ouvrir et instruire les dossiers sinistres (étude des garanties, récupération des pièces justificatives, mission des experts)
·Suivre, relancer les intervenants, analyser les rapports d’expertise
·Régler les indemnités et expliquer les décisions prises aux assurés
·Assurer l’archivage complet des dossiers
·Conseiller et assister les assurés tout au long du traitement
·Analyser les statistiques à la demande des clients ou collaborateurs
·Participer à l’amélioration continue du service
·Prendre en charge ponctuellement les dossiers de collègues en cas d’absence ou surcharge

Profil recherché

Compétences requises pour correspondre aux attentes de ce poste :
Techniques :
·Bonne connaissance des principes généraux de l’assurance
·Maîtrise des conventions entre compagnies
·Capacités d’analyse des garanties et de retranscription claire à l’assuré
·Polyvalence sur garanties dommages et responsabilité civile
Comportementales :
·Rigueur et méthode
·Esprit d’analyse et de synthèse
·Goût du travail en équipe et entraide
·Excellentes qualités relationnelles, d’écoute et de communication*

Si vous souhaitez postuler, meri de m'envoyer votre CV à fdavid@skills-rh.fr