Assistanat & Office

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification d’Interventions BtoB pour intégrer l'équipe de planification de notre client. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion administrative et du suivi des interventions techniques auprès des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens, les clients et les prestataires externes pour garantir la bonne réalisation des interventions.

Missions principales :

- Créer les données nécessaires à la planification des interventions dans les outils internes.
- Planifier les interventions en suivant les consignes des techniciens de planification ou à l’aide du logiciel Salesforce.
- Assurer un suivi administratif complet de chaque intervention depuis la demande du client jusqu’à son terme, incluant :
· Contact avec les clients pour les tenir informés de l’avancée de l’intervention.
· Coordination avec les intervenants internes et externes pour la bonne exécution des missions.
· Édition des demandes d’achats pour les prestataires externes.
· Envoi, récupération et contrôle des documents administratifs relatifs aux interventions.
· Vérification de la situation financière des clients (plafonds, encours, retards).
· Facturation des interventions réalisées.
· Suivi des suites à donner après chaque intervention.
- Assurer la permanence téléphonique du pôle de planification et répondre aux demandes d’informations internes et externes.
- Apporter un support administratif aux membres du service selon les instructions du responsable du pôle de planification.
- Suivi des retards de paiement et gestion des actions à entreprendre.
- Gestion des contrats et des renouvellements de contrats pour les clients.

En fonction des priorités et de l’actualité du service, vous pourrez être amené(e) à participer à d’autres projets transverses liés à l’activité de planification.

Ce poste est une excellente opportunité pour une personne organisée, dynamique et orientée service client.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification d’Interventions BtoB rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e), ayant une bonne capacité à gérer plusieurs tâches administratives simultanément tout en garantissant un service de qualité à nos clients.

Compétences requises :

- Maîtrise des outils de gestion de planification, idéalement avec une bonne maîtrise du logiciel Salesforce.
- Capacité à organiser et prioriser efficacement les interventions en fonction des demandes clients et des ressources disponibles.
- Rigueur dans la gestion administrative, y compris la vérification des documents et le suivi des paiements.
- Excellente communication, tant orale qu’écrite, pour interagir avec les clients, les prestataires externes et les équipes internes.
- Compétences en gestion des retards de paiement et suivi des aspects financiers liés aux interventions.
- Capacité à travailler en autonomie tout en étant un support efficace pour les équipes internes et externes.
- Sens du service client et capacité à gérer les demandes et réclamations de manière professionnelle.
- Disponibilité pour assurer la permanence téléphonique du pôle de planification et répondre aux demandes diverses.

Profil recherché :

- Formation Bac à Bac+2, de préférence dans un domaine administratif, commercial ou technique.
- Une première expérience dans un rôle similaire dans le secteur BtoB est un plus.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez le sens de l’organisation pour gérer efficacement les plannings et les interventions.
- Vous savez travailler sous pression tout en respectant les délais et les exigences du service.

Si vous êtes à la recherche d’une expérience enrichissante dans un environnement BtoB exigeant et dynamique, ce poste est une opportunité pour vous.