Responsable relation client (H/F)

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Notre client, un cabinet d'expertise comptable réputé basé à Thouaré-sur-Loire, recherche un(e) Responsable Relation Client en CDI. Dans un environnement dynamique, vous serez l'interface principale entre le cabinet et ses clients, assurant un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Vos missions principales incluent :
- Gérer et développer un portefeuille de clients, en veillant à la fidélisation et à la satisfaction.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Collaborer étroitement avec les équipes comptables et fiscales pour assurer une réponse rapide et précise aux demandes des clients.
- Organiser et animer des réunions de suivi avec les clients, afin de garantir une bonne communication.
- Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Participer à l'élaboration des offres commerciales et des propositions tarifaires.

Ce poste offre un cadre de travail agréable, des opportunités de formation continue et une rémunération attractive, comprise entre 30 000 et 40 000 euros brut annuel. Si vous souhaitez relever un nouveau défi dans un cabinet en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une solide expérience dans le domaine de la relation client, idéalement au sein d'un cabinet d'expertise comptable. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et votre sens du service.

Les compétences requises comprennent :
- Diplôme en comptabilité, gestion ou domaine similaire.
- Expérience significative dans un rôle similaire, avec une connaissance du secteur comptable.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à instaurer un climat de confiance avec les clients.
- Capacité d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins clients et proposer des solutions.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion de vos missions.

Les qualités personnelles recherchées incluent :
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
- Proactivité et sens des responsabilités dans le suivi des dossiers clients.
- Adaptabilité et résistance au stress dans un environnement exigeant.

Si vous êtes motivé(e) par le service client et désireux(se) de participer à la croissance d'un cabinet dynamique, votre candidature nous intéresse.