Responsable relation client (H/F)

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Vous intégrerez notre client, un cabinet d'expertise comptable renommé basé à Nantes, en tant que Responsable Relation Client en CDI. Votre rôle principal sera d'assurer une gestion efficace et proactive des relations avec notre précieuse clientèle. Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs besoins et garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une communication fluide et une résolution rapide des problèmes. Voici les missions qui vous seront confiées :

- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes de manière efficace.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants tout en identifiant de nouvelles opportunités de collaboration.
- Coordonner les activités internes pour garantir une réponse rapide et précise aux besoins des clients.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser la satisfaction client.
- Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.


Nous offrons un environnement dynamique où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences. Le salaire proposé est compétitif et assorti d'avantages sociaux attractifs. Rejoignez-nous et participez à notre engagement à fournir un service clientèle exceptionnel.

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel, homme ou femme, possédant les compétences suivantes pour occuper le poste de Responsable Relation Client au sein de notre client, un cabinet d'expertise comptable basé à Nantes :

- Expérience confirmée dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur du cabinet d'expertise comptable.
- Capacité avérée à gérer efficacement les demandes et à résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme.
- Fortes compétences en communication verbale et écrite en français.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes internes.
- Compétences organisationnelles avancées, notamment la gestion du temps et des priorités.
- Esprit analytique et capacité à identifier les opportunités de développement de la relation client.
- Aptitude à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client.
- Maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office, CRM).
- Diplôme universitaire en gestion, finance ou domaine connexe serait un atout.

Ce poste offre une opportunité stimulante au sein d'un environnement dynamique où le professionnalisme et l'engagement envers la satisfaction client sont primordiaux. Le salaire proposé est compétitif et aligné avec l'expérience du candidat retenu. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, nous vous invitons à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe engagée.