Responsable relation client (H/F)

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre client, un cabinet d'expertise comptable de renom basé à Nantes. Ce poste en CDI offre un environnement dynamique et stimulant, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client.

En tant que Responsable Relation Client, vous serez en charge de :

- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients existants.
- Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Assurer la satisfaction client en garantissant un suivi régulier et proactif.
- Collaborer avec les équipes internes pour coordonner les actions liées à la clientèle.
- Élaborer des rapports de performance et des tableaux de bord pour suivre l'évolution des relations clients.
- Participer à l'élaboration de la stratégie de développement commercial et de fidélisation.
- Animer des réunions avec les clients pour recueillir leurs retours et suggestions.

Ce poste requiert un excellent sens de la communication et une forte capacité d'écoute. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels passionnés et engagés, dans une ambiance conviviale.

La rémunération pour ce poste est comprise entre 30 000 et 40 000 euros par an, selon le profil et l'expérience du candidat.

Nous vous invitons à rejoindre une équipe où l'innovation et l'excellence sont au cœur des valeurs de l'entreprise.

Profil recherché

Pour ce poste de Responsable Relation Client, nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède les compétences et les qualités suivantes :

- Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe.
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement au sein d’un cabinet d'expertise comptable.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
- Sens aigu du service client et capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Esprit d’analyse et de synthèse pour évaluer la satisfaction client et proposer des améliorations.

Nous apprécions les candidats proactifs, ayant un bon sens de l’organisation et une capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Une bonne connaissance du secteur de l’expertise comptable est un atout.

Si vous êtes motivé(e) par un environnement de travail stimulant et que vous souhaitez évoluer dans un cabinet réputé, ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de nos clients tout en développant votre carrière.