Gestionnaire ADV France (H/F)

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV France en CDI pour un client situé à Dardilly. Vous rejoindrez une équipe dynamique, au sein de laquelle vous aurez pour mission principale de gérer les processus administratifs liés aux commandes et à la relation client, dans un environnement stimulant et exigeant.

Les missions principales du poste seront les suivantes :
- Prendre en charge la gestion des commandes clients, de leur réception à leur traitement complet.
- Assurer le suivi des commandes en cours et intervenir en cas de litige ou de modification des demandes.
- Garantir une communication fluide avec les différents services internes (commercial, logistique, comptabilité) pour assurer le bon déroulement des commandes.
- Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en suivant les délais de livraison.
- Assurer la gestion administrative des retours, des réclamations et des demandes spécifiques des clients.
- Mettre à jour et suivre les dossiers clients, en s'assurant de la bonne tenue des informations dans le système de gestion.
- Fournir des rapports réguliers sur l'avancée des commandes et des éventuels incidents ou retards.

Le poste est en CDI, basé à Dardilly, avec une rémunération comprise entre 24 000 et 25 000 € bruts annuels, en fonction de l'expérience. Vous évoluerez dans un environnement où l’efficacité, l’organisation et la rigueur sont essentielles.

Rejoignez-nous pour contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, et participer activement à la satisfaction client !

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, dotée d’un excellent sens relationnel et ayant une expérience significative en gestion de commandes. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), capable de travailler en autonomie tout en sachant vous intégrer au sein d’une équipe.

Les compétences et qualifications requises sont :

- Expérience préalable en administration des ventes (minimum 1 à 2 ans).
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP).
- Bonne gestion du stress et des priorités.
- Esprit d’analyse et capacité à résoudre des litiges de manière proactive.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Autonomie, réactivité et sens du service client.
- Connaissance du secteur de la distribution serait un plus.

Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution. Votre sens du détail et votre capacité à maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion des commandes vous permettront de réussir dans ce poste.

Le salaire proposé se situe entre 24 000 et 25 000 € brut annuel, selon l'expérience.

Si vous êtes motivé(e) par ce challenge, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.