GESTIONNAIRE ADV (H/F)

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Au sein de notre cabinet de recrutement SKILLS, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV en CDI pour renforcer notre équipe situé à Champagne au Mont d'Or.

Dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous serez en charge de la gestion de l'administration des ventes, en lien direct avec nos clients et partenaires. Votre rôle sera clé dans le suivi des commandes, la coordination avec les équipes internes et le respect des engagements contractuels.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer la prise en charge des commandes clients depuis leur réception jusqu’à leur livraison.
- Suivre l’avancement des commandes et veiller au respect des délais de traitement.
- Gérer les litiges, les réclamations et assurer la satisfaction client.
- Assurer la gestion des retours et des avoirs.
- Coordonner les informations entre les différents services (commerciaux, logistique, comptabilité).
- Assurer la facturation et le suivi des paiements.
- Mettre à jour les outils de suivi des ventes et des stocks.
- Réaliser des reportings réguliers de l’activité.

Rigueur, organisation et réactivité seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous aurez l’opportunité de travailler dans une ambiance collaborative et d'évoluer dans un environnement où l'excellence du service client est au cœur de notre démarche.

Le salaire proposé pour ce poste se situe entre 26 000 et 27 000 € annuels bruts.

Si vous êtes motivé(e) par ce challenge et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance, nous vous invitons à postuler sans tarder.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV motivé(e), réactif(ve) et autonome, doté(e) d’un excellent sens du service client. Vous possédez un bon relationnel et êtes capable de travailler en équipe tout en gérant des tâches multiples avec rigueur.

Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes :

- Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce ou dans un domaine similaire.
- Expérience significative dans un poste similaire en administration des ventes ou dans un environnement commercial.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de commandes.
- Très bonne capacité d’organisation, gestion des priorités et respect des délais.
- Sens de la relation client et esprit de service.
- Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre des litiges de manière efficace.
- Bonne maîtrise de l’orthographe et des règles de communication écrite et orale.

Une première expérience dans un environnement B2B ou au sein d’une équipe dédiée à la gestion des commandes et des relations clients est un atout majeur.

Votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre capacité à travailler sous pression vous permettront de vous épanouir dans cette fonction. Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en ayant des opportunités de développement professionnel, ce poste est fait pour vous.

Rejoignez notre équipe et contribuez à l’excellence de notre service client.