ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans le secteur de la Distribution, recherche un·e Chargé·e de clientèle en Intérim pour rejoindre ses équipes basées à Bondoufle. Le poste est à pourvoir immédiatement en contrat intérimaire longue durée, avec une rémunération annuelle comprise entre 30 000 € et 31 200 € selon le profil.

Intégré·e au sein du service client, vous jouerez un rôle clé dans le maintien d’un haut niveau de satisfaction des clients professionnels et particuliers, en assurant un accompagnement de qualité tout au long du cycle de vente. Vous serez le point d’entrée principal des clients pour toutes leurs demandes, en lien avec les différents services internes (logistique, commercial, facturation…).

Vos missions principales :

- Répondre aux sollicitations clients (téléphone, mail, plateforme) de manière réactive et professionnelle
- Gérer les commandes Export, de la saisie à la livraison, en lien avec les équipes logistiques
- Suivre les dossiers en cours et relancer les interlocuteurs si nécessaire
- Traiter les réclamations, assurer le SAV et proposer des solutions efficaces
- Prendre en charge et gérer les anomalies
- Contribuer à la fidélisation clients en assurant un suivi personnalisé

Ce poste offre une belle opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, au sein d’une structure à taille humaine. Vous bénéficierez d’un accompagnement à la prise de poste et d’une ambiance de travail bienveillante, tournée vers la performance collective.

Profil recherché

Nous recherchons pour notre client un·e professionnel·le orienté·e service client, doté·e d’une solide capacité d’écoute et d’un excellent relationnel. Le ou la candidat·e idéal·e justifie d’une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la Distribution ou dans un environnement BtoB.

Vous êtes organisé·e, réactif·ive et avez le sens du service. Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle et appréciez le travail en équipe. Votre rigueur et votre implication sont reconnues par vos collègues et vos responsables.

Compétences et qualités attendues :

- Aisance relationnelle, sens du contact et diplomatie
- Anglais oral et écrit indispensable pour échanger avec les clients Europe
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion commerciale (ERP)
- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à gérer des situations de stress et à faire preuve de sang-froid
- Sens du détail et autonomie dans le traitement des dossiers
- Forte orientation client et esprit de service

Formation :

- Bac +2 minimum, de type BTS NDRC, MCO, ou équivalent dans le domaine commercial ou relation client

Une bonne maîtrise de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

Nous recherchons une personne impliquée, désireuse de s’inscrire dans la durée, prête à relever de nouveaux défis dans une entreprise dynamique et bienveillante.