Chargé de clientèle (H/F)

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une mission en intérim, notre client basé à Clichy, acteur majeur dans le secteur des Services et du Conseil, recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre son équipe. Vous serez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients et garantirez la qualité du service rendu.

Sous la supervision du responsable de service, vous aurez pour principales missions :

- Gérer un portefeuille de clients existants, veiller à leur satisfaction et à la fidélisation.
- Répondre aux demandes et questions des clients par téléphone, email, ou en personne.
- Assurer un suivi proactif des dossiers, en tenant les clients informés de l'évolution de leurs demandes.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la fluidité des processus et la résolution rapide des problèmes.
- Identifier et anticiper les besoins des clients, et proposer des solutions adaptées.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils internes pour optimiser la satisfaction client.
- Assurer la gestion administrative liée aux comptes clients (facturation, relance, mise à jour des données).

Ce poste est à pourvoir immédiatement en intérim, avec une rémunération comprise entre 20 000 et 24 000 € annuels, selon profil et expérience. Ce contrat vous offrira l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une entreprise dynamique, axée sur l'excellence du service client.

Profil recherché

Pour ce poste de chargé(e) de clientèle en intérim, nous recherchons une personne dotée d'excellentes qualités relationnelles et d'une capacité d'adaptation rapide. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous avez à cœur de fournir un service client irréprochable tout en vous montrant proactif(-ve) et rigoureux(-se) dans la gestion des dossiers.

Nous attendons que vous répondiez aux critères suivants :

- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 dans un domaine tel que la gestion, le commerce ou les relations clients.
- Une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services ou du conseil.
- Excellente communication orale et écrite, avec un sens aigu de l'écoute active.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client (CRM).
- Goût pour le travail en équipe et capacité à collaborer avec différents services.
- Attitude positive, orientée solution, avec une grande réactivité face aux demandes des clients.
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à travailler dans un environnement dynamique.

Si vous êtes motivé(e) par le challenge de rejoindre une équipe professionnelle et d'apporter une réelle valeur ajoutée à chaque interaction client, ce poste est fait pour vous.