ADV & Relation Client

Descriptif client

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique

Descriptif du poste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste pour assurer une rotation sur trois résidences hôtelières situées dans le département des Alpes-Maritimes, dans le cadre d'un contrat CDI.

Le poste consiste à offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients, en veillant à la bonne gestion de leur séjour. Vous serez en charge de l’accueil des clients, de la gestion des réservations, et des tâches administratives courantes, tout en contribuant à l'entretien des espaces communs et au service du petit-déjeuner.

Les missions principales sont les suivantes :
- Assurer l'accueil des clients arrivants et leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour.
- Réaliser les check-in et check-out en respectant les procédures en vigueur.
- Enregistrer et actualiser le planning des réservations des chambres dans l’outil Hoist.
- Préparer et assurer la mise en place des petits-déjeuners pour les clients.
- Veiller à la remise en ordre des espaces clients, notamment les espaces dédiés au petit-déjeuner et les zones communes.
- Établir les factures, encaisser les paiements et gérer les demandes administratives liées au séjour.

Ce poste implique des horaires variables et un travail durant les week-ends. Vous serez amené(e) à travailler sur différents sites selon un planning tournant, ce qui offre une grande diversité dans les missions.

Le salaire proposé est en fonction de l’expérience et des compétences, avec un cadre de travail agréable et dynamique.

Le secteur d'activité est l'hébergement touristique et autres hébergements de courte durée.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Réceptionniste qualifié(e) ayant une expérience dans le domaine de l’hôtellerie et capable de s’adapter à un environnement dynamique et en rotation sur plusieurs sites.

Les qualités professionnelles attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des clients et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Rigueur et précision : Capacité à respecter avec exactitude les procédures, règles et instructions. Vous devez être ponctuel(le), respectueux(se) des normes de l’hôtellerie et des règles de savoir-vivre.
- Réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur urgence et de leur importance.
- Bonne maîtrise de l’outil de gestion des réservations Hoist, ainsi qu’une expérience en hôtellerie, en particulier dans la gestion des arrivées et départs des clients.
- Une expérience en tant qu’employé qualifié dans un environnement hôtelier ou similaire est fortement souhaitée.

Les compétences clés sont les suivantes :
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
- Bonne maîtrise du français, la connaissance d’une langue étrangère (anglais) est un plus.
- Sens de l’accueil, gestion des relations avec les clients, et capacité à gérer les situations stressantes de manière calme et efficace.

Si vous êtes motivé(e) par ce poste et souhaitez évoluer au sein d’un environnement agréable et professionnel, n’hésitez pas à postuler !